Käyttöehdot

1. Soveltamisala

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Sutja-palvelun (jäljempänä palvelu) käyttöön. Palvelun tarjoaa plops Oy (Y-tunnus 3596026-3, aputoiminimi Sutja). Ottamalla palvelun käyttöön asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Henkilötietojen käsittelyä koskevat tietosuojaseloste ja tietojenkäsittelysopimus, jotka täydentävät näitä ehtoja.

2. Palvelun kuvaus

Sutja on pilvipohjainen työvuorosuunnittelun ja henkilöstöhallinnon palvelu. Palvelu tuotetaan Sutjan omalla teknologialla, työmenetelmillä ja prosesseilla. Sutja päättää palvelun teknisestä toteutuksesta, arkkitehtuurista, käytettävistä työkaluista ja alihankkijoista, ja Sutjalla on oikeus muuttaa niitä.

Kehitämme palvelua jatkuvasti, ja sen ominaisuudet voivat muuttua. Muutos ei kuitenkaan saa olennaisesti heikentää palvelun sovittua sisältöä eikä tietoturvan tasoa. Ilmoitamme olennaisista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen, ja jos muutos olennaisesti heikentää palvelua asiakkaan vahingoksi, asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään muutoksen voimaantuloon. Jos asiakkaalla on käynnissä maksettu vuosikausi, käyttämättä jäänyt aika hyvitetään kohdan 11 mukaisesti.

Alikäsittelijän vaihtamiseen sovelletaan lisäksi tietojenkäsittelysopimuksen kohtaa 7.

3. Tili ja käyttöoikeus

Palvelun käyttö edellyttää tilin luomista. Asiakas vastaa tilitietojen oikeellisuudesta sekä tunnustensa huolellisesta säilyttämisestä. Käyttöoikeudet ja roolit määritellään työtilakohtaisesti. Asiakas vastaa käyttäjiensä toiminnasta palvelussa.

4. Asiakkaan vastuut

Asiakas sitoutuu käyttämään palvelua lain ja näiden ehtojen mukaisesti sekä vastaa palveluun syöttämiensä tietojen oikeellisuudesta ja lainmukaisuudesta.

Kun asiakas käsittelee työntekijöidensä henkilötietoja palvelussa, asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa siitä, että käsittelylle on lailliset perusteet ja että työntekijöitä on informoitu asianmukaisesti.

5. Maksut ja laskutus

Palvelu on maksullinen valitun paketin ja voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilaus syntyy, kun asiakas vahvistaa tilauksen palvelussa, ja samalla asiakas valtuuttaa Sutjan laskuttamaan valitun paketin kuukausimaksun tai vuosilaskutuksessa vuosimaksun näiden ehtojen mukaisesti.

Maksullisen paketin kuukausihinta määräytyy työtilan aktiivisten toimipaikkojen määrästä hinnaston portaiden mukaan, ellei hinnasta ole erikseen sovittu. Hinta ei riipu käyttäjien, työntekijöiden eikä työvuorojen määrästä. Kuukausilaskutuksessa kesken laskutusjakson perustettu toimipaikka laskutetaan koko jaksolta seuraavalla laskulla, ja toimipaikan poisto pienentää hintaa seuraavasta laskutusjaksosta alkaen.

Paketti laskutetaan etukäteen kunkin laskutusjakson alussa. Laskutusjakso on kuukausi, ellei asiakas ole valinnut vuosilaskutusta. Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Lasku toimitetaan verkkolaskuna tai sähköpostitse asiakkaan laskutustietojen mukaisesti. Erääntyneistä maksuista voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut.

Vuosilaskutus on valinnainen tapa maksaa paketti 12 kuukaudelta kerralla etukäteen. Laskutusjakso eli vuosikausi on silloin 12 kuukautta, ja sen kuukaudet lasketaan vuosikauden alkupäivästä. Vuosimaksusta (kuukausimaksu × 12) vähennetään vuosilaskutusetu 15 %, ellei sopimuksessa ole sovittu toisin. Ellei hinnasta ole erikseen sovittu, kesken vuosikauden perustettu toimipaikka laskutetaan vuosikauden jäljellä olevilta kuukausilta, kuluva kuukausi mukaan lukien, lisälaskulla, joka lähetetään perustamiskuukauden lopussa. Toimipaikan poisto ei hyvitä maksettua vuosikautta, vaan pienentää hintaa seuraavasta vuosikaudesta alkaen.

Kun asiakas vaihtaa vuosikauden aikana isompaan pakettiin, uusi paketti tulee voimaan heti, ja hintaero laskutetaan vuosikauden jäljellä olevilta kuukausilta, kuluva kuukausi mukaan lukien, lisälaskulla, joka lähetetään vaihtokuukauden lopussa. Pienempi paketti ja siirtyminen kuukausilaskutukseen tulevat voimaan vuosikauden päättyessä.

Alennuskoodilla saatua alennusta ja vuosilaskutusetua ei lasketa yhteen, vaan kunakin vuosikauden kuukautena sovelletaan niistä suurempaa.

Maksuton kokeilujakso koskee Intelligence-pakettia ja alkaa, kun asiakas rekisteröityy palveluun. Se kestää 14 päivää eikä edellytä maksuvälinettä, eikä kokeilujaksoa laskuteta. Jos asiakas ei tee tilausta kokeilujakson aikana, työtila siirtyy kokeilujakson päättyessä Free-tasolle, ja Intelligence-paketin ominaisuudet päättyvät.

Free-tason sisältö ja rajat, kuten toimipaikkojen, tiimien ja kuukausittaisten työvuorojen enimmäismäärät, kerrotaan hinnastossa. Kun työtila siirtyy Free-tasolle kokeilujakson tai tilauksen päättyessä, Free-tason rajat ylittävät toimipaikat ja tiimit lukitaan. Lukittuun toimipaikkaan tai tiimiin ei voi suunnitella uusia työvuoroja, mutta sen tiedot ja jo suunnitellut työvuorot säilyvät. Lukitus poistuu, kun asiakas tekee tilauksen. Voimme muuttaa Free-tason sisältöä ja rajoja ilmoittamalla siitä etukäteen, vähintään kolme kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa.

Tekoälypaketit ovat kuukausittaisia lisiä, jotka kasvattavat työtilan tekoälykiintiötä. Asiakas voi ostaa niitä hinnaston mukaisesti voimassa olevaan Intelligence- tai Enterprise-tilaukseen, mutta ei kokeilujakson aikana.

Voimme muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä etukäteen, vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos asiakkaalla on käynnissä maksettu vuosikausi, hinnanmuutos tulee voimaan aikaisintaan vuosikauden päättyessä. Jos asiakas ei hyväksy korotusta, asiakas voi irtisanoa palvelun päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.

6. Immateriaalioikeudet

Palvelu ja siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Sutjalle. Asiakas saa palvelun käyttöoikeuden sopimuksen voimassaolon ajaksi. Asiakkaan palveluun syöttämä data säilyy asiakkaan omistuksessa.

7. Tietosuoja ja asiakkaan data

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa ja tietojenkäsittelysopimuksessa. Asiakas omistaa palveluun tallentamansa tiedot, ja ne säilytetään Suomessa ja EU:ssa.

8. Saatavuus ja tuki

Pyrimme pitämään palvelun käytettävissä mahdollisimman korkealla käyttöasteella, mutta emme takaa keskeytyksetöntä toimintaa, ellei palvelutasosta ole erikseen sovittu.

Suunnitellut huollot tehdään tiistaisin klo 2–5 Suomen aikaa, ja niistä ilmoitetaan vähintään 7 päivää etukäteen. Kiireellinen tietoturvapäivitys voidaan tehdä välittömästi myös tämän huoltoajan ulkopuolella, ja siitä ilmoitetaan viimeistään heti toimenpiteen jälkeen. Myös konesali-, pilvi- tai verkkopalvelun tarjoajan tekemät tai ilmoittamat huollot voidaan tehdä huoltoajan ulkopuolella, ja niistä ilmoitetaan niin pian kuin saamme niistä tiedon. Huolloista ilmoitetaan sähköpostitse työtilan ylläpitäjille. Saatavuuteen ei lasketa katkoja, jotka johtuvat asiakkaan omasta ympäristöstä, kolmansien osapuolten verkoista tai palveluista, palveluun kohdistuvista hyökkäyksistä tai ylivoimaisesta esteestä.

Tuki on käytettävissä osoitteessa hello@sutja.fi, ja pyrimme vastaamaan tukipyyntöihin viivytyksettä arkipäivisin.

Sutjalla on oikeus keskeyttää palvelu tai rajoittaa sen käyttöä, jos:

• asiakas ei ole maksanut erääntynyttä palvelumaksua eikä ole korjannut laiminlyöntiä 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta
• keskeytys on tarpeen asennus-, muutos-, ylläpito- tai päivitystoimenpiteen vuoksi
• asiakas rikkoo näitä ehtoja tai sopimusta olennaisesti
• keskeytys on tarpeen palveluun, sen tietoihin tai muihin käyttäjiin kohdistuvan tietoturvauhan torjumiseksi tai rajoittamiseksi
• ylivoimainen este tai viranomaisen määräys sitä edellyttää

Suunnitellun asennus-, muutos-, ylläpito- tai päivitystoimenpiteen vuoksi tehtävä keskeytys on huoltoa, ja siihen sovelletaan edellä kuvattua huoltoaikaa ja ilmoittamista. Muusta keskeytyksestä, kuten vian tai häiriön korjaamisesta, ilmoitetaan etukäteen, jos se on kohtuudella mahdollista. Keskeytys rajataan laajuudeltaan ja kestoltaan siihen, mikä on tarpeen. Tietoturvauhan torjumiseksi tehtävä keskeytys voidaan toteuttaa välittömästi, jolloin ilmoitus tehdään viimeistään heti sen jälkeen. Palvelu palautetaan viivytyksettä, kun keskeytyksen syy on poistunut. Asiakkaan laiminlyönnistä tai sopimusrikkomuksesta johtuva keskeytys ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuudesta.

9. Hyväksyttävä käyttö

Palvelua ei saa käyttää lainvastaiseen toimintaan, muiden oikeuksien loukkaamiseen eikä palvelun toiminnan häiritsemiseen. Palvelun takaisinmallinnus tai luvaton kopiointi on kielletty.

10. Vastuunrajoitus

Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se on. Sutja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytymisestä, tietojen menetyksestä tai kolmansien osapuolten vaatimuksista.

Sutjan sopimukseen perustuva kokonaisvastuu rajoittuu enintään määrään, joka vastaa vahinkoa edeltäneen kuuden kuukauden palvelumaksuja. Vuosimaksu ja vuosilaskutuksen lisälaskut jaksotetaan tätä laskettaessa tasan niiden kattamille vuosikauden kuukausille.

Vastuunrajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eikä vastuuta, jota ei pakottavan lain mukaan voida rajoittaa.

Vahingonkorvausta on vaadittava kohtuullisessa ajassa ja viimeistään kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun vahinko havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.

11. Voimassaolo ja päättyminen

Sopimus tulee voimaan, kun asiakas vahvistaa tilauksen palvelussa, ja on voimassa toistaiseksi jatkuen laskutusjakson kerrallaan. Laskutusjakso on kuukausi tai vuosilaskutuksessa 12 kuukautta.

Asiakas voi irtisanoa tilauksen milloin tahansa palvelun Laskutus-sivulta. Irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutusjakson päättyessä: seuraavaa jaksoa ei enää laskuteta, eikä jo alkanutta jaksoa hyvitetä. Päättymisen jälkeen työtila siirtyy maksuttomalle Free-tasolle, ellei asiakas poista sitä. Asiakkaan tekemä työtilan poisto päättää sopimuksen heti ja rinnastetaan asiakkaan omaan irtisanomiseen.

Jos asiakkaalla on käynnissä maksettu vuosikausi, asiakkaan irtisanominen, myös siirtyminen Free-tasolle, tulee voimaan vuosikauden päättyessä. Vuosimaksua ei palauteta, vaikka asiakas irtisanoisi tilauksen kesken vuosikauden, eikä työtilan poisto hyvitä maksettua vuosikautta. Vuosilaskutusetu on vastine sille, ettei vuosimaksua palauteta. Näihin sääntöihin on poikkeuksia, joista kerrotaan jäljempänä.

Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta kohtuullisessa ajassa, viimeistään 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Oikeus keskeyttää palvelu kohdassa 8 mainituilla perusteilla on purkuoikeudesta erillinen: keskeytys ei edellytä sopimuksen purkamista eikä purkaminen edellytä edeltävää keskeytystä.

Jos sopimus päättyy kesken maksetun vuosikauden muusta syystä kuin asiakkaan oman irtisanomisen tai asiakkaan sopimusrikkomuksen vuoksi, päättyminen ei siirry vuosikauden loppuun, ja hyvitämme käyttämättä jääneen ajan kokonaisina kuukausina. Tällaisia syitä ovat asiakkaan purku Sutjan olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi ja sopimuksen päättäminen kohdan 13 tai 15 perusteella. Samoin toimitaan, kun asiakas irtisanoo sopimuksen kohdan 2 tai 12 perusteella.

Sopimuksen päättyessä asiakkaan tiedot palautetaan tai poistetaan tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

12. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja palvelun tai lainsäädännön kehittyessä. Ilmoitamme olennaisista muutoksista etukäteen, ja jatkamalla palvelun käyttöä asiakas hyväksyy päivitetyt ehdot. Jos asiakkaalla on käynnissä maksettu vuosikausi ja muutos olennaisesti heikentää asiakkaan asemaa, asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään muutoksen voimaantuloon, ja käyttämättä jäänyt aika hyvitetään kohdan 11 mukaisesti.

13. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta ylivoimaisesta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä. Tällaisia esteitä ovat esimerkiksi laajat verkko- tai sähkökatkot, tietoliikennehäiriöt, viranomaisen toimet, lakot ja luonnonmullistukset. Osapuoli ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivästystä.

Jos ylivoimainen este, kuten viranomaisen määräys, estää palvelun käytön yhtäjaksoisesti yli 30 päivän ajan, kumpikin osapuoli voi päättää sopimuksen ilmoittamalla siitä toiselle osapuolelle kirjallisesti. Maksetun vuosikauden käyttämättä jäänyt aika hyvitetään tällöin kohdan 11 mukaisesti.

14. Salassapito

Kumpikin osapuoli pitää salassa toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot eikä käytä niitä muuhun kuin sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Salassapito ei koske tietoa, joka on yleisesti saatavilla, joka on saatu kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta tai joka on kehitetty itsenäisesti.

Salassapitovelvollisuus jää voimaan myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

15. Immateriaalioikeuksien loukkaukset

Vastaamme siitä, ettei palvelu loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia Suomessa. Jos palvelua vastaan esitetään tällainen vaatimus, puolustamme asiakasta omalla kustannuksellamme edellyttäen, että asiakas ilmoittaa vaatimuksesta viipymättä ja antaa meidän hoitaa asian.

Jos palvelun todetaan loukkaavan oikeuksia, hankimme asiakkaalle oikeuden jatkaa palvelun käyttöä, muutamme palvelua tai viime kädessä päätämme sopimuksen ja hyvitämme käyttämättä jääneen ajan. Maksetun vuosikauden hyvitys lasketaan kohdan 11 mukaisesti. Tämä on vastuumme koko laajuus immateriaalioikeuksien loukkauksista.

Vastuu ei koske loukkausta, joka johtuu asiakkaan tekemästä muutoksesta, asiakkaan ohjeesta tai palvelun käytöstä yhdessä muun kuin toimittamamme tuotteen kanssa.

16. Sopimuksen siirto

Kumpikaan osapuoli ei voi siirtää sopimusta ilman toisen osapuolen suostumusta. Voimme kuitenkin siirtää sopimuksen konserniyhtiölle tai liiketoimintakaupan yhteydessä sekä siirtää sopimukseen perustuvat saatavat.

17. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopuun ei päästä, riidat ratkaistaan Pohjois-Savon käräjäoikeudessa.